Cliente preferencial Pecas

¡Qué gusto saber que ahora formas parte de nuestro Programa de Puntos para nuestros clientes preferenciales!

Bases y condiciones

1. Objetivo del Programa.

Con el propósito de gratificar, beneficiar y premiar a aquellas personas que son clientes frecuentes de Pecas (en adelante también ¨Empresa¨), hemos creado un Programa de Clientes Preferenciales Pecas (en adelante “Programa”). Alineados con nuestra filosofía de crear acciones con sentido y valor para nuestros clientes. Este Programa permitirá a los participantes (en adelante “Clientes Pecas») recibir descuentos, beneficios y cualquier otra forma de premiación que la Empresa determine durante la vigencia del programa. Asimismo, premiará a los Clientes Pecas con la adjudicación de créditos acumulables denominados Pecas Puntos, en una cuenta personal por las compras que realicen en cualquiera de las sucursales de la Empresa.

El Programa es válido en todas las sucursales Pecas en la República Oriental del Uruguay; todo esto sujeto a las bases y condiciones que se establecen por medio del presente.

2. Reglamento del Programa.

2.1.  Las Bases y Condiciones Generales de este Programa constituyen las reglas básicas para la participación del mismo y estarán disponibles en el sitio web de Pecas (www.heladeriapecas.com.uy/clientepecas) y en todos sus locales comerciales para su consulta.

2.2.  El programa no será responsable, en ningún caso, de reclamos que tuviere como fundamento la falta de información del Cliente o en su caso del manejo de fuentes de información desactualizadas.

2.3.  La Empresa se reserva el derecho de alterar las Bases y Condiciones Generales en cualquier momento y sin aviso previo. Cualquier nueva Base o Condición y/o alteración de cualquiera de las Bases y Condiciones vigentes se transformará en obligatoria para todos los Clientes, una vez que sea publicada en el sitio web de Pecas, se encuentre disponible en los locales comerciales, o sea difundida o informada a los Clientes Pecas de cualquier otra forma que la Empresa pueda determinar.

2.4.  La participación en el Programa implica el conocimiento y aceptación, por los participantes titulares, de todas las condiciones establecidas en este Reglamento.

3. Clientes Pecas.

3.1.  Puede participar del Programa toda persona física mayor a 18 años que complete correctamente la solicitud de adhesión al Programa, la cual incluye proporcionar su número de cédula, nombre completo, fecha de nacimiento y una dirección de e-mail, y acepte las condiciones de participación en el mismo.

3.2. El Cliente Pecas será responsable de los daños y perjuicios que fueran consecuencia de actos u omisiones propios del Cliente.

3.3.  Los Clientes Pecas que residan temporalmente o permanentemente fuera de la República Oriental del Uruguay son responsables de conocer cualquier actualización o modificación que la Empresa decida sobre el Programa. La Empresa en ningún caso está obligada a enviar o utilizar cualquier tipo de comunicación por el motivo que fuere para contactar a ningún Cliente Pecas fuera del territorio de la República Oriental del Uruguay.

3.4.  La Empresa no se hace responsable de la utilización deficiente ni fraudulenta por parte de los Clientes Pecas ni de terceros del presente Programa.

3.5.  El Cliente Pecas podrá poner fin a su participación en el Programa en cualquier momento enviando un correo a clientepecas@heladeriapecas.com.uy la solicitud de baja del servicio, asunto “Solicitud de Baja” . Una vez el Usuario sea dado de baja no podrá disponer del saldo de Pecas Puntos que tuviere acumulado, quedando este en 0 (cero).

4. Instrumentos operativos del Programa.

4.1.  La Cédula de Identidad es el instrumento operativo del Programa que identifican y facultan al Cliente Pecas para la participación en el mismo. La CI representa el acceso a la cuenta donde el Cliente Pecas acumula Pecas Puntos.

4.2.  Es un programa por el cual el Cliente Pecas podrá adquirir Puntos Canjeables mediante sus compras -en efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito- en cualquier sucursal de la empresa, y canjearlos por cualquier producto disponible en la sucursal donde se presente para el canje.

El Cliente podrá hacerse de sus puntos en base a las compras que realice únicamente directamente en cualquiera de nuestras sucursales. No aplica para las compras realizadas a través de Pedidos ya.

4.3. La Empresa se reserva el derecho de excluir a cualquier Socio del Programa y podrá darle de baja del mismo.

5.  Modificación de las Condiciones generales de uso.

5.1. La empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes bases y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones a las Bases y Condiciones se notificarán al ingresar a la página web www.heladeriapecas.com.uy/clientepecas mediante una ventana en modo Pop-up y/o a través de cualquier otra forma que la Empresa pueda determinar, y los Usuarios tendrán un plazo de 30 días para aceptarlas o darse de baja del programa, en caso de no pronunciarse, al pasar los 30 días se tomarán por aceptadas.

5.2. Las modificaciones que la Empresa realice tendrán efecto a partir de los 30 días de notificado el cambio de las mismas. Se aplicarán a todos los Clientes PECAS activos a la fecha de la modificación y las personas que se sumen al Programa posterior a dicha modificación.

5.3. La modificación de las presentes Bases y Condiciones será publicada en el sitio www.heladeriapecas.com.uy/clientepecas.

5.4. La Empresa no será responsable, en ningún caso, por las modificaciones totales o parciales de las Bases y Condiciones del presente Programa.

5.5. La Empresa se reserva el derecho de finalizar el Programa en cualquier momento mediante previo aviso de un mes a través de todos los medios de contacto desde los cuales la empresa se comunique al momento (RRSS, sitio web y comunicación visual en sucursales).

6.  Cuenta Personal Cliente Pecas.

La cuenta personal es el conjunto de datos que identifican al Cliente Pecas y el conjunto de atributos que definen su participación en el Programa. Cada Socio tiene asignada una única cuenta a la cual accede mediante su Cédula de Identidad. En la cuenta constan los parámetros de beneficios, descuentos y acumulación de Pecas Puntos asignados al Cliente. Dichos parámetros son de aplicación independiente, pudiendo funcionar o no en conjunto de acuerdo a la modalidad de participación del Cliente Pecas en el Programa.

El Cliente Pecas puede resolver cualquier consulta que tenga, o cualquier comunicación que debiera efectuar con relación al Programa, a través del sitio web www.heladeriapecas.com.uy/consulta o en cualquiera de las sucursales.

6.1.  Los Pecas Puntos son la unidad de medida del Programa.

Cada Cliente Pecas del Programa habilitado para acumular Pecas puntos los obtendrá en las compras y/u otras promociones que la Empresa determine. Cada Socio acumulará Pecas Puntos en una única cuenta. Los Clientes Pecas podrán consultar el total de Pecas Puntos acumulados en su cuenta en cualquiera de los locales comerciales de las Compañías Participantes o en cualquier otro medio que la Empresa determine a tal efecto (sitios web, aplicación móvil, etc.).

6.2.  Los Clientes Pecas podrán acumular puntos en cualquiera de las sucursales Pecas, y canjear los mismos en cualquiera ellas.

6.3.  Los Pecas Puntos acumulados en la cuenta del Cliente Pecas, los premios, las tarjetas, los vales de promociones y cualquier otro elemento que pudiera surgir asociado al Programa son propiedad del mismo y únicamente podrán utilizarse dentro de lo descripto por las Bases y Condiciones durante la vigencia del Programa.

6.4.  Los Pecas Puntos no son transferibles a ninguna persona física y/o jurídica bajo ningún título o causa (ej.: fallecimiento, incapacidad) salvo en aquellas situaciones que a único arbitrio de la Empresa puedan ser consideradas como una excepción a la presente condición. Los Pecas Puntos NO son combinables con ningún otro medio de pago que genere un descuento en el precio venta al público. En ningún caso los Pecas Puntos podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

6.5. El Cliente Pecas no podrá optar por transferir sus Pecas Puntos a otro Cliente Pecas del Programa salvo en aquellas situaciones que a único arbitrio de la Empresa puedan ser consideradas como una excepción a la presente condición.

6.6.  Los Pecas Puntos acumulados en el Programa tienen únicamente valor monetario como descuento en los locales comerciales de la Empresa.

7. Ambito de acreditación de Pecas Puntos.

A partir del momento en que el Cliente se registra con sus datos  (Cédula de Identidad, nombre, fecha de nacimiento, e-mail) en cualquiera de las sucursales Pecas de Empresa, el mismo pasará a ser denominado Cliente Pecas y sus compras comienzan a acumular Pecas Puntos a partir de allí.

*  Los Pecas Puntos generados se acreditan al titular registrado en la transacción, luego de transcurridas 24hrs de concretada la compra. Asimismo, aparecerán también en la totalidad del sistema de programación una vez cumplidas las 24 hrs desde la compra, cualquier futura transacción dentro del Programa (acumulación y debito de Pecas Puntos).

7.1.  Cada Pecas Punto acumulado en la cuenta del Cliente Pecas representa un valor monetario de $10 (diez pesos uruguayos) que el Cliente Pecas puede utilizar como descuento en una posterior compra, una vez que sobrepasa el límite mínimo de acumulación de Pecas puntos de acuerdo al art. 7.1. de este reglamento.

No se podrán hacer mas de un canje cada 24 hrs.

1 (un) Pecas Punto por cada 10 (diez pesos uruguayos).

La regla de cálculo, así como los valores o escalas determinados en ella podrán ser modificados en cualquier momento de vigencia del Programa y sin previo aviso. En este caso, la Empresa informará a los Socios del Programa por el/los medios que considere oportunos (5.2.).

7.2. Los Pecas Puntos acumulados por los Clientes Pecas tienen validez en su totalidad desde su generación hasta el 1 de diciembre de cada año mientras este vigente el Programa.

Cada 1 de diciembre se restarán 200 Pecas Puntos de cada cuenta vigente de cada Cliente Pecas.

Dicha regla comenzará a aplicarse para todos los Clientes a partir del año 2020.

7.3. El Cliente Pecas podrá obtener la información de los Pecas Puntos generados y Pecas Puntos acumulados en su cuenta al pagar cada una de las compras que efectúe en los locales comerciales de la Empresa siempre que hubiere presentado o autentificado su Cédula de Identidad al momento del pago de la compra.

7.4. La Empresa tendrá un máximo de 24hrs para acreditar la totalidad de Pecas Puntos generados por compra en su Programa.

En caso de consultas sobre acreditación de Pecas Puntos, el Cliente puede contactarse a la dirección de e mail: clientepecas@heladeriapecas.com.uy

7.5. La Empresa está facultada a definir la aplicación de ofertas, promociones y premios específicos a un Cliente o grupo de Clientes. Los Clientes Pecas que queden excluidos de tales ofertas no podrán reclamar los mismos beneficios. La Empresa no está obligada a comunicar los criterios de selección para determinar los grupos de Clientes que podrán recibir tratamiento diferente al expresado en la cláusula 7.2.

7.6. Las promociones podrán ser comunicadas a todos los Clientes o grupos de Clientes en los locales comerciales de la Empresa, página web www.heladeriapecas.com.uy o por cualquier otro medio de difusión que la Empresa considere idóneo a tal efecto.

7.7. No se acreditarán Pecas Puntos en la cuenta del Cliente si la transacción resulta invalidada por cualquier motivo. Los Pecas Puntos acreditados son siempre pasibles de revisión por parte de la Empresa que en casos debidamente justificados está facultada a retirar o anular total o parcialmente Pecas Puntos de la cuenta del Cliente.

8. Premios y Beneficios del Programa de Clientes Preferenciales.

Se denominan Premios y Beneficios a todo aquello que obtiene el Cliente por su sola participación del Programa o por el canje de los Pecas Puntos disponibles en su cuenta por cualquier producto que se encuentre a la venta en la sucursal donde se presente para el canje.

8.1. El Participante del Programa podrá obtener los premios y beneficios ofrecidos por el Programa, siempre que:

a. El Cliente Pecas deberá tener un mínimo de 400 (cuatrocientos) Pecas Puntos acumulados en el Saldo disponible.

La Empresa podrá incrementar, disminuir o eliminar este valor durante la vigencia del Programa para un Cliente, un grupo de Cliente o todos los Clientes.

b. Luego de solicitado el canje por parte del Cliente Pecas, el mismo deberá presentar su C.I. y efectuado el mismo, se debitara del saldo disponible el equivalente al precio del producto adquirido. Solamente el Cliente Pecas titular podrá solicitar canje, y siempre presentando su C.I. vigente y en buenas condiciones.

Cada vez que el Cliente efectúe un canje de Pecas Puntos, los mismos serán debitados en forma automática de su cuenta.

El Cliente solo podrá efectuar canjes con diferencias de 24 horas, sin importar que se trate de la misma o distinta sucursal de Pecas.

Las sucursales de la Empresa se reservan el derecho de no aceptar operaciones de canje de Pecas Puntos cuando el Cliente no acredite correctamente su identidad, o ante cualquier otra incidencia que impida el procesamiento electrónico de la operación.

8.2. Los Premios y Beneficios pueden tener carácter temporal o permanente y pueden ser modificados durante la vigencia del Programa sin previo aviso.

8.3.  Todos los Clientes Pecas del Programa aceptan una vez proporcionados sus datos, por ser parte del mismo, recibir comunicaciones y promociones. Las comunicaciones y promociones se realizarán a través de los medios de contacto que la Empresa determine. En cualquier caso es responsabilidad del Cliente actualizar la información personal al presentarse en cualquier sucursal de la Empresa. Asimismo, si así lo considera la Empresa, la misma podrá contactar al Cliente para solicitar la actualización de sus datos cargados en su cuenta de Cliente Preferencial dentro del Programa.

8.4.  El Programa se reserva el derecho de crear promociones y beneficios de carácter ocasional, por tiempo definido, cancelarlos y/o modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso.

9. Procesamiento de Datos Personales de los Clientes Pecas.

9.1.  Los Participantes autorizan expresamente a la Empresa a utilizar cualquiera de los datos personales proporcionados y cualquier otro obtenido de su actividad en el Programa para mejorar y/o cumplir con los objetivos del mismo, analizar su comportamiento de compra, y procesar los datos para diseñar planes para mejorar la experiencia de compra en los locales comerciales de Pecas y/o maximizar las ventas de la Empresa. Los Socios autorizan desde ya a la Empresa a manejar su información con la base de datos del programa Cliente Preferencial Pecas u otros programas que desarrolle la Empresa.

9.2.  Todos los Clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales, pudiendo requerir la rectificación o actualización de los datos incorrectos o desactualizados, a través de los canales de contacto que determine el Programa.

9.3.  Los datos personales proporcionados por el Cliente al Programa serán tratados como confidenciales. No se considerará que existe violación de confidencialidad en aquellos casos que por motivos inherentes a la mejora del Programa, la Empresa se asocie o determine acciones en conjunto con otras empresas. En relación con la posibilidad del Programa de asociarse o determinar en conjunto acciones con otras empresas, los Clientes entienden y aceptan que lo anterior podría eventualmente suponer la necesidad de compartir algunos de sus datos personales, tales como sus datos identificatorios y/o datos vinculados con sus preferencias de consumo, con dichas empresas con las que el Programa se asocie, todo a lo cual los Clientes consienten. Las finalidades para las cuales el Programa podrá eventualmente comunicar esta información a las empresas referidas será a los efectos de mejorar el Programa ofreciendo a los Clientes beneficios de dichas empresas asociadas, así como perfeccionar las ofertas que se hacen llegar a los Clientes según las preferencias y gustos de estos.

9.4.  La Empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto el Programa o de modificar total o parcialmente los términos y condiciones del mismo en cualquier momento.

9.5.  El hecho de que la Empresa omita la exigencia de una base o condición en particular, no constituye una renuncia por parte de la Empresa a incluir en el futuro dicha base o condición.

9.6.  Los casos no previstos en este Reglamento se deberán resolver entre el Participante y la Empresa en forma directa.

10.  Consideraciones finales.

Las Bases y Condiciones del Programa se regirán, interpretarán, cumplirán y ejecutarán conforme a las leyes y normas de la República Oriental del Uruguay, en todo lo que expresamente no se haya modificado en la presente, conforme a la autonomía de la voluntad de los contratantes.

10.2. La participación en el Programa Cliente Preferencial Pecas implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en el presente, las que se consideran conocidas por todos los Usuarios desde su Adhesión al Programa.

11.  Protección de datos.

De conformidad con la Ley Nº 18.331, de 11 de agosto de 2008, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data (LPDP) Reglamentada por: Decreto Nº 414/009 de 31/08/2009, los datos suministrados a partir de la fecha de aceptación de las presentes Bases y Condiciones, por el Cliente, quedarán incorporados a una Base de Datos, base de datos Pecas la cual será procesada exclusivamente para la siguiente finalidad: informar novedades, noticias y promociones del Programa, realizar análisis y estudios, que podrán estar basados en el perfil de la persona, en la respuesta a sus encuestas, en los hábitos de compra, etc. Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados. El organismo responsable de la Base de Datos es Pecas, y el Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión a través del siguiente mail: clientepecas@heladeriapecas.com.uy (art. 14 y 15 de la Ley Nº 18.331).